Ik heb nog niet gereisd...

Moet ik documentatie meenemen op de dag van inchecken?

U dient uw reserveringsvoucher bij aankomst aan het hotel te tonen.Het hotel kan om meer documentatie vragen, zoals foto-ID of paspoort.

Kan ik de naam van de gast veranderen?

Indien u de naam van de gast dient te veraneren op uw reservering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.Voor een niet terugvorderbare reservering kunnen we de verandering niet garanderen, maar we zullen ons best doen.Merk op dat naamsverandering kan leiden tot additionele kosten.

Moet ik bij aankomst nog andere betalingen verrichten?

Afhankelijk van de bestemming dient u een gemeentebelasting te betalen bij aankomst in of vertrek van de accommodatie.

Dit bedrag varieert van stad tot stad en hangt af van lokale regelgeving; om deze reden raden we u aan om zorgvuldig de details van uw reservering door te lezen.

Heb ik een creditcard nodig?

U zult een creditcard nodig hebben voor het betalen van uw reservering op de betaaldatum.

Sommige hotels kunnen verzoeken om een creditcard als garantie bij aankomst, maar het hoeft niet dezelfde te zijn voor uw reservering.

Hoe en wanneer kan ik mijn factuur krijgen?

U kunt alleen uw factuur verzoeken wanneer uw verblijf is voltooid door ons een e-mail te versturen. U moet specificeren of de factuur op naam van een bedrijf of individu staat.

Heb ik mijn reservering correct geplaatst?

Eenmaal wanneer u het reserveringsproces voltooid hebt ontvangt u een bevestiging via e-mail met uw voucher als bijlage en het nummer van uw reservering.

Als u deze e-mail niet ontvangt controleer dan uw spam en andere mappen voordat u contact met ons maakt.

Kan ik een wijziging doorvoeren of annulering?

Een niet terugvorderbare (NRF) reservering kan niet geannuleerd of gewijzigd worden na betaling conform ons reserveringsbeleid.

Indien uw reservering een reservering inclusief gratis annulering (NOR), is het mogelijk om het op elk gewenst moment voor de betaaldatum annuleren.

Eenmaal wanneer de betaling voltooid is, werkt het als een NRF, dus is het niet mogelijk om het kosteloos te annuleren. Merk op dat elk wijzigingsverzoek gecontroleerd moet worden door ons reserveringscentrum en u zult binnen 48-72 uur een e-mail ontvangen.