Tijdens mijn reis

Ik kan niet inchecken?

Als u problemen ervaart bij aankomst bij uw hotel, neem dan contact op met het team van onze klantenservice, die u graag zullen assisteren.

Ik heb een andere kamer toegewezen gekregen dan wat ik heb gereserveerd?

Mocht dit plaatsvinden dan raden we u aan te spreken met de receptie van het hotel voordat u het via een claim hogerop bij ons brengt.

Als ze niet in staat zijn om dit op te lossen, neem dan contact op met ons team van de klantenservice via het telefoonnummer of de e-mail van uw reserveringsvoucher.

Hoe kan ik contact met u krijgen? / Heeft u een vertegenwoordiger in het hotel?

U kunt contact opnemen met Stayforlong via telefoon of e-mail wat is weergegeven op uw voucher.Voor noodgevallen adviseren we u contact met ons op te nemen per telefoon.Stayforlong heeft geen vertegenwoordiger in het hotel.

Als u een probleem ondervindt of ongemak tijdens uw verblijf, dan is onze noodlijn van de klantenservice 24 uur per dag open.

Hoe kan ik een upgrade krijgen?

Het hotel zou u een aanbieding kunnen doen van een upgrade naar een betere kamer tijdens uw verblijf tegen betaling van een extra toeslag. Als het hotel u vraagt deze verandering via de reservering van uw reisbureau door te voeren, neem dan contact met ons op, zodat we dit zullen uitvoeren.

Het hotel voldoet niet aan de verwachtingen of de informatie zoals weergegeven op onze website?

Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden was tijdens uw verblijf, omdat de informatie niet overeenkomt met uw reservering, dan kunt u ons hierover informeren, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. We hebben fotografisch bewijsmateriaal nodig om de claim hogerop te brengen bij degene die verantwoordelijk is voor het hotel. Tegelijk raden we u aan om uw klachten te sturen naar de receptie van de accommodatie als er een probleem is het de kamers of een van de aangeboden diensten.